Telkomsel Flash Kampus Kecewakan Pelanggan

Haduh-haduh... Judul yang lumayan serem... saya sebenarnya tidak sampai hati untuk mengungkap hal ini, tapi inilah yang terjadi.

Kejadian ini saya alami sendiri dan cukup membuat saya kecewa, karena sudah cukup lama saya menjadi pelanggan telkomsel prabayar untuk kartu AS, dimana kartu AS yang biasa saya pakai berselancar di internet tidak bisa lagi membeli paket FLASH KAMPUS dengan alasan kartu yang saya pakai belum terdaftar menjadi anggota mobile campus community, padahal sebelum hari ini tanggal 28 maret 2010 kartu AS yang saya pakai masih bisa digunakan untuk membeli paket telkomsel FLASH KAMPUS, dan ketika saya coba cek dengan format : CEK, kirim ke 8888 saya mendapat balasan : Kartu prabayar anda sudah terdaftar di komunitas mobile kampus bla bla bla... Nah apakah yang terjadi sehingga saya tidak bisa menikmati discount 50% untuk flash kampus??

Saya pun mencoba tanyakan ke customer service pelanggan telkomsel, dan saya jelaskan secara terperinci perihal saya tidak bisa membeli paket flash kampus dengan format FC ON 10000 atau FC ON 10k kirim ke 3636, dan saya mendapat SMS balasan, MAAF nomor yang andag gunakan belum terdaftar di komunitas mobile kampus bla bla bla... Dan kami pun bertanya jawab seperti dibawah ini (CUSTOMER SERVICE saya singkat jadi 116 nomor customer service t-sel) :

116 : nomor anda belum terdaftar di gen asik, jadi harus daftar dulu.

Saya : trus gimana cara daftarnya mas??

116 : bisa kirim via SMS dengan format : DAFTAR, kirim ke 4545, atau daftar lewat sini (customer service)

saya : kalau lewat anda giman caranya mas?!

116 : sebutkan nama, alamat, tgl dan tempat lahir bla bla bla.
>> dan saya sebutkan semua, eh malah dia jawab data yang anda sebutkan tidak cocok dengan pendaftaran yang saya lakukan pertama kali. Haduh!! Bisa berabe nih...

saya : trus gimana dong mas??

116 : coba kamu sebutin 5 nomor terahir yang kamu hubungi 2x dalam kurun waktu 1 bulan.
>>> Haduh apa hubunganya... CaPeDE...
Akhirnya saya sebutin semua dan katanya ada 2 nomor yg tidak cocok dengan data. Nah lo... Kayanya disini gue dituduh maling, atau menggunakan nomor orang lain... Udah 1 tahun saya pakai nomor AS ini, dan dia sangka seperti itu... :|

Yaudah deh, akhirnya gue putusin merubah data registrasi dengan lengkap, dan mendaftar di gen asik. setelah berhasil, saya coba beli paket FLASH KAMPUS lagi dan hasilnya masih nihil, wah... Ada apa dengan telkomsel?? ahirnya saya hubungi lagi CUSTOMER SERVICE 116. dan 116 ke dua menjawab :

116 : tidak ada masalah dengan kartu prabayar anda, ini mungkin dikarenakan ada penambahan data flash di daerah anda.

saya : apa mungkin nomor saya belum terdaftar di gen asik??

116 : bukan seperti itu, karena komunitas mobile kampus tidak ada hubungannya dengan gen asik.
>> dalam hati gue, lho keterangan 116 pertama dengan yang kedua kok berbeda... waduh-waduh ada yang gak beres ni sama telkomsel.

Dan saya pun coba ulang lagi membeli paket Flash kampus, dan tetap tidak bisa sampai postingan ini saya publikasikan diblog, mungkin ada temen-temen yang punya pengalaman lain dengan telkomsel flash, hususnya flash kampus?? sebenarnya saya sudah merasa nyaman dengan layanan ini, tapi kenapa harus terjadi hal seperti ini?? Tidak bisa membeli paket flash kampus tanpa alasan yang masuk akal dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kalau saja pihak telkomsel yang membaca postingan ini bisa menjelaskan, bisa posting dikomentar atau menjawab via email ke zackoverload@gmail.com, Thanks.